.svg)
.svg)
Гарантии
ООО ПТЦ «ПРИВОД» устанавливает гарантийные обязательства на поставляемое оборудование в полном соответствии с действующим законодательством РФ. Вся продукция производится на современном оборудовании согласно ГОСТ 31592-2012.
Стандартный гарантийный срок* на оборудование составляет:
- редукторы — 12 - 24 месяцев с даты отгрузки;
- мотор-редукторы — 12 - 24 месяцев с даты отгрузки;
- электродвигатели — 12 - 24 месяцев с даты отгрузки.
*при соблюдении условий эксплуатации в зависимости от типа оборудования - уточняйте подробности у ответственного менеджера
Что покрывает гарантия?
Гарантия распространяется на все дефекты производственного характера:
- несоответствие геометрических параметров;
- дефекты материалов и обработки деталей;
- поломки, возникшие по вине производителя;
- недопустимый уровень шума* или вибрации, вызванный заводским браком.
*показатели, превышающие допустимые согласно ГОСТ 31592-2012
Гарантия НЕ распространяется на:
- естественный износ деталей (сальники, подшипники при нормальной наработке);
- поломки из-за неправильного монтажа, эксплуатации или превышения допустимых нагрузок;
- использование нештатных смазочных материалов;
- незначительные посторонние звуки, шум*, вибрация, не оказывающие влияния на характеристики и работоспособность оборудования;
- образование масляных подтеков в районе уплотнительных элементов и разъемов, которое не влияет на расход масла (норма естественной убыли масла 5% от первоначального объема за 100 часов эксплуатации);
- поломки или дефекты, вызванные внесением изменений в конструкцию, переукомплектованием или ремонтными работами по восстановлению его работоспособности;
- повреждения и неисправности, возникшие вследствие несоблюдения правил погрузки, разгрузки, транспортировки, эксплуатации и хранения изделия со стороны Клиента и (или) привлеченных им организаций;
- повреждения и неисправности, явившиеся результатом внешнего силового (механического) воздействия на оборудование.
*показатели, не превышающие допустимые согласно ГОСТ 31592-2012
Условия сохранения гарантии
Для того чтобы гарантийные обязательства действовали, необходимо:
- Соблюдать правила монтажа и эксплуатации, указанные в паспорте изделия.
- Своевременно проводить техническое обслуживание (замену масла, контроль уровня).
- Сохранить пломбы завода-изготовителя и товарный вид изделия.
- Предъявить документы, подтверждающие покупку (договор, накладная).
Что делать при наступлении гарантийного случая?
Если вы обнаружили неисправность, выполните следующие шаги:
- Приостановите эксплуатацию оборудования.
- Заполните акт о выявленных дефектах.
- Свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону 8-800-2000-220, по электронной почте privod58@gmail.com, через форму обратной связи).
- Cпециалисты ООО ПТЦ «ПРИВОД» проведут экспертизу (выездную или по предоставленным фото/видео) и примут решение.
При признании дефекта гарантийным ООО ПТЦ «ПРИВОД» производит ремонт или замену деталей. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней.
Почему можно доверять гарантии ООО ПТЦ «ПРИВОД»?
- Сертифицированное производство (ГОСТ 31592-2012).
- Собственный отдел технического контроля.
- Гибкая ценовая политика и короткие сроки изготовления позволяют оперативно решать гарантийные вопросы.
- Индивидуальный подход — мы рассматриваем каждый случай отдельно.
Важно: Гарантийный ремонт производится на нашем производстве. Доставка оборудования до сервисного центра и обратно осуществляется силами Клиента, если иное не оговорено в договоре.
Остались вопросы по гарантии?
Свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону 8-800-2000-220, по электронной почте privod58@gmail.com, через форму обратной связи). Специалисты ООО ПТЦ «ПРИВОД» проконсультируют вас по подбору, эксплуатации, а также условиям гарантийного обслуживания редукторов и мотор-редукторов.
